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微软证实 Win11 五月更新安装难题,ACPI 驱动受损引发关注

【旭才科技】 前不久有消息传出,在安装针对 Windows 11 24H2 版本的 KB5058411 更新时,系统会出现各种不同的错误代码。截至目前,微软官方暂未针对此问题发布相关声明。不过,对于同样是在 5 月补丁星期二发布的、适用于 Windows 11 22H2/23H2 版本的 KB5058405 更新,微软已承认存在类似的安装问题。

微软确认,更新失败后受影响的用户会在 Windows 恢复环境中碰到 「0xc0000098」 十六进制错误代码,并且此错误显示与 ACPI.sys 系统驱动程序损坏相关。这里的 ACPI 即高级配置和电源接口,它是处理器电源管理的重要组成部分,主要用于控制 Windows 系统上的各类电源状态 (P 状态和 C 状态),以此保障 CPU 能够高效运行。

微软指出,在恢复过程中,用户可能会看到这样的错误提示:「您的 PC/设备需要修复,操作系统无法加载,因为一个必需的文件丢失或包含错误,文件:ACPI.sys,错误代码:0xc0000098」 。除了微软已确认的这个错误以外,还有用户反馈了其他问题,比如 「0x8007007e」 错误代码。

微软透露,普通家庭用户不太容易遇到这类问题,问题大多出现在运行虚拟环境的设备上,像 Azure 虚拟机、Azure 虚拟桌面以及在 Citrix 或 Hyper - V 上托管的本地虚拟机。目前,微软正积极展开调查,但尚未提供任何有效的解决方法。(Suky)

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