盒马的社区自提梦彻底醒了

文｜新品略财经，作者｜吴文武

正在一路狂飙的盒马，先是放弃会员店，盒马的中国版山姆梦彻底醒了，现在又关停邻里自提业务，盒马的社区自提梦也彻底醒了。

01 盒马关停邻里自提业务

最近，阿里巴巴旗下的新零售业务品牌盒马的市场大动作频频，一边猛踩油门，一边又踩刹车。

8 月 29 日，盒马官宣旗下平价社区超市盒马 NB 正式更名为超盒算 NB，高喊 「真实惠、够放心」 品牌口号，这不是一次简单的品牌更名，而是一次业务战略升级。

另一方面，盒马也在积极进行业务策略调整，甚至是忍痛付出巨大成本，去关停昔日重仓的明星业务。

先是上个月，盒马彻底放弃了会员店业务，将于本月底全部关停盒马 X 会员店，过去曾一度想挑战山姆中国未能成功，盒马的中国版山姆梦彻底醒了。

《新品略财经》 关注到，盒马最新又将关停一项业务。9 月 4 日，盒马邻里自提 （盒马 NB 自提） 宣布，盒马邻里自提及相关服务将于 10 月 4 日起全面停止运营。

盒马邻里自提的公告显示，各自提店的闭店安排具体以自提社群或自提店张贴的通知为准。

盒马邻里自提表示，会员所持有的盒马礼品卡、盒花可在其它盒马门店继续使用。

当然，在盒马自提店及相关服务停止后，会员仍可以通过在线客服或拨打客服热线电话办理售后。

盒马方面对媒体回应表示，邻里自提店用户的需求将由盒马鲜生和 「超盒算 NB」 全面承接。

相较于盒马鲜生、盒马 X 会员店和刚刚完成改名的盒马 NB 而言，盒马邻里自提的知名度要低不少，但却曾是盒马发力社区零售商业的一个直接触达消费者的重要场景端。

公开资料显示，盒马邻里于 2021 年 7 月上线，是盒马线下自提店，消费者通过线上预约，然后到线下自提店取货的 「预售+自提」 的模式，主要布局在社区商铺，更靠近居民生活点。

邻里自提曾被盒马寄予厚望，时任盒马 CEO 侯毅曾提出 「全国 1 万家盒马邻里自提店」 的目标。

不过，后来因为阿里巴巴对零售业务的战略调整，以及盒马更换了新管理层后，重点聚焦盒马鲜生和盒马 NB 两大核心业务，其他非核心业务，包括会员店业务和盒马邻里自提业务迟早会逐步关闭。

盒马关闭邻里自提业务是当前重点聚焦核心业务生态，关闭发展不及预期及不盈利业务的一次重大业务调整，也是一次业务止损。

在 《新品略财经》 看来，盒马邻里自提业务承载着盒马想直接高频触达社区居民的新零售自提梦，现在将很快全面停运，这意味着盒马的社区自提梦彻底醒了。

02 即时零售兴起，社区自提失宠

社区自提不是什么新物种，而社区自提至今整体上经历过两次大的发展浪潮。

社区自提模式的第一次出现和浪潮，是伴随着社区 O2O 概念及商业模式而诞生的。

十多年前，中国互联网行业掀起了一阵 O2O 浪潮，出现了用户线上下单，到线下店取货的模式，涌现出了以小区管家 APP 为代表的社区服务 APP 平台。

当时，《新品略财经》 就关注到，小区管家等 APP 平台，就曾探索过社区团购模式，用户通过 APP 下单，然后平台把商品送到社区楼下门店，用户再到社区门店自提的购物模式。

基于当时的互联网环境、居民购物习惯以及当时社区商业生态仍处于探索中，当时的社区自提商业模式并未出现发展狂潮。

进入 2018 年及之后，通过前置仓模式和社群营销迅速渗透，各大互联网平台开始下场做社区团购，让整个市场开始沸腾起来。特别是新冠疫情改变了人们的消费习惯，社区团购迎来了爆发式增长。

2020 年，滴滴的橙心优选，美团的美团优选、拼多多的多多买菜、京东也做了社区团购，就连苏宁也上线了社区团购平台，主攻生鲜等居民高频购买商品。各大互联网巨头涌入，再加上资本疯狂烧钱进入社区团购和社区买菜赛道。

社区团购通过 「预售+集采+自提」 的模式，实现了生鲜商品 「今日定、明日达」 的高效流转，社区团购和线下的便利店以及宝妈等群体社区团长为连接点。

盒马邻里自提也正是在当时的大背景下诞生的，盒马想通过社区自提的模式，增加品类，丰富业务线，增加营收。盒马邻里自提业务在 2021 年推出之后，快速铺开，巅峰时期曾拥有 1500 家自提点。

社区团购带动的自提模式刚开始很有新鲜感，很多消费者愿意使用，出现了一波热潮。可社区团购是一门苦生意，赚钱并不多，投入产出不成正比。

盒马邻里自提也是高开低走，从 2021 年 11 月起，就陆续撤出深圳、广州、苏州等地，2022 年 10 月，杭州、南京等地站点全部关闭，仅保留上海市场，而现在即将全部关停。

后来，社区团购和社区买菜商业浪潮快速降温，多家互联网巨头先后关停社区团购业务，现在也仅剩下少数市场玩家，还在坚守、收缩或者探索。

社区团购和自提模式的出现，就是为了用户的便利性，就是要缩小用户购买的物理距离，说白了就是解决最后一公里的物流配送效率问题。

社区团购渐渐失宠，主要是因为配送效率持续提升，特别是外卖效率大幅提高，能在短时间和既定时间内，直接送达到用户手中，而用户往往很 「懒」，送货上门就直接代替了用户自提。

2025 年，京东、美团、阿里三大互联网巨头掀起的外卖大战，已升级为全面的即时零售大战，同样影响着原来社区团购和自提模式，从某种程度上说：即时零售兴起，取代了社区自提，注定失宠。

03 盒马有了更大的新零售梦

盒马是阿里巴巴旗下的新零售业务生态里面的标杆性业务品牌，就算是阿里巴巴现在已经出手了大润发、银泰百货等传统零售业务，至今还把盒马留在手中。

现在的盒马，经过新一代管理层的战略调整之后，重点聚焦盒马鲜生和盒马 NB（现在的超盒算 NB） 两大业务生态。通过最近一两年的发展，从当初备受市场质疑，到现在仍以狂飙的姿态，猛踩油门开店，拿出了实实在在的业绩。

从财报表现来看，盒马的确拿出了不错的业绩。据阿里巴巴集团 2025 财年财报显示，2024 年 4 月至 2025 年 3 月，盒马 GMV 超 750 亿元，首次实现全年经调整 EBITA 盈利，还凭借销售额和门店数双位数增长跻身 2024 年连锁百强榜单前三。

盒马实现了盈利就是给阿里巴巴最好的交代，也向市场给出了最直接和最有力的证明。

正当大家在热议山姆在中国市场狂飙和胖东来是网红顶流商超时，山姆近两年低调了很多，正在加速猛踩油门开店。

数据显示，2024 年，盒马以平均每 5 天开一家新店的速度，在全国开了 72 家门店，进驻 21 个新城市，开店数量创下五年之最。

进入 2025 年之后，盒马更是疯狂开店。按照盒马公布的 2025 财年规划，计划新开近 100 家门店，要进入几十个新城市。

盒马新开门店重点聚焦二三线城市的下沉市场，重点发力长三角地区的下沉市场。

盒马在猛开盒马鲜生店的同时，也在通过 NB 业态加速市场下沉。盒马前不久刚把盒马 NB 更名为超盒算 NB，就是想重点瞄准下沉市场的折扣店赛道。

据联商网报道，盒马邻里自提业务的调整是为了聚焦盒马 NB 业务的加盟发展，以最优的主力店型 （500 至 800 平方米） 开启新的加盟，提升加盟商的效率和效益。

在 《新品略财经》 看来，盒马重点聚焦盒马鲜生和超盒算 NB 两大业务生态，是为了进一步加速抢占当前下沉市场品质商超升级的窗口期和市场先机，超盒算 NB 猛攻折扣赛道，集中优势资源，猛攻下沉市场。

阿里正在进行一系列业务调整和业务生态整合，正在全面发力即时零售业务，盒马也接入了淘宝闪购。

阿里中国电商事业群 CEO 蒋凡在阿里巴巴 2025 年第二季度财报分析师会议上表示，盒马在接入淘宝闪购后，首日线上订单量整体突破了 200 万单，同比增长 70%。

阿里越来越重视盒马，盒马是阿里即时零售业务矩阵中的一个重要抓手，这对盒马来说是一个积极信号。

不过，正在狂飙的盒马并不能高枕无忧，还是有不小的压力，压力也会越来越大。

京东前不久刚开了首家京东折扣超市，美团旗下的折扣超市品牌快乐猴也开了首家店，两大互联网巨头都加速进入折扣超市赛道，超盒算 NB 的压力不小。

德国知名折扣商超品牌奥乐齐正在中国市场，主要是长三角地区市场发展狂飙。奥乐齐的竞争对手 LidI 也进入了中国市场，发展电商业务，未来或将开线下实体店。

《新品略财经》 认为，盒马已经跻身中国商超行业头部梯队，实现了规模化优势，叠加阿里越来越重视，盒马仍处于发展增长期，放弃会员店和邻里自提业务，聚焦核心优势业务，是想走出自己的商业模式，也有了更大的新零售梦。