【旭才科技】12 月 24 日消息，进入冬季，很多网约车用户反馈打到 「臭车」，吐槽车内异味。对此，滴滴出行官微致歉，并宣布开展异味车治理。
声明显示，目前，滴滴正开展 「异味车」 治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。
今年 6 月，滴滴公众评议会发起的 「您希望滴滴提供哪些功能」 投票中，投票结果显示 「拉黑异味车」 位居第二。为响应用户需求，滴滴已在全国上线 「拉黑异味车」 功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴 App 行程中页面操作未来 12 个月内 「不乘坐该车辆」。
除此之外，用户投票选出的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6 座快车等功能已陆续在多个城市上线试行。
据悉，滴滴已在全国上线司机宣教和播报，提醒司机单单开窗通风、注意保持车内卫生。同时，平台邀请用户对车内气味情况进行评价，通过行程中的弹窗问卷，向平台反馈车内是否清新。
针对车内异味差评率较高的司机，平台将依照规则采取服务管理动作，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务，后续通过服务培训和考试可恢复接单，平台将持续关注乘客反馈，对服务质量进行考核。
