文章来源：旭才科技
- 多名保险业人士分析认为，扣费异常更大概率仍是源于系统问题；若因保险公司过错导致保单 「失效」，最终责任也应由保险公司承担，不会影响保单的实际保障效力。图：IC photo
【旭才科技】近日，多名保单持有人及保险业人士反映，和谐健康保险公司 （下称 「和谐健康」） 的部分重疾险产品出现了大范围扣款失败的情况。
「我在 2016 年给自己和家人一共购买了 5 份和谐健康的重疾险，往年缴费都很顺利，但今年 9 月 1 日却收到短信显示扣款失败。当时我银行卡的状态正常，账户余额也充足。发现问题后，我打了无数个客服电话要求缴费，但至今没有任何进展和回复。」 家住苏州的王女士向财新表示。
王女士的遭遇并非个案。据财新初步了解，自 8 月 27 日起，已有数百名保单持有人遇到类似情况，涉及的产品均为需要续期缴费的重疾险，产品名称包括 「健康之家」、「健康之尊」、「健康之享」、「福乐保」 等等，这些重疾险的销售渠道涵盖了线上互联网、部分线下保险中介机构和员工直销。但也有渠道反馈，其平台上销售的和谐健康重疾险产品比如少儿重疾险 「大黄蜂」 近日扣费正常。
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