财联社 8 月 24 日讯 （记者 赵昕睿）随着沪指突破 3800 点，刷新 2015 年 8 月 20 日以来新高，市场赚钱效应持续释放，新高行情下，更多金融机构加入开户揽客。伴随沪指突破 3800 点关键点位，券商在开户宣传与服务升级上的动作进一步加码，两大趋势凸显：
一是微信等高频社交平台成为券商加码投放开户广告的重要阵地。目前至少包括申万宏源、广发证券、平安证券、国信证券均在微信界面投放开户咨询链接。用户点击链接后，将直接对接券商客户经理，获悉多重权益礼包，引导用户完成从咨询到开户的全流程转化。
（在微信投放开户咨询链接的券商）
二是行情上涨推动更多券商服务范围从 "新增开户" 向 "存量激活 + 深度服务" 延伸。除常规的新客权益介绍、开户流程指引、账号密码找回等基础服务外，激活休眠账户、协助变更绑定银行卡、提供 VIP 交易通道等更精细化的服务，成为券商吸引新老客户的关键抓手。以平安证券为例，公司从提速交易入手，用户签约 「决策全明星」 后，便可解锁 VIP 交易通道权限，在行情高峰期的报盘速度平均提升 3 倍+，有效解决交易拥堵问题。
某头部券商营业部人士向记者透露，当前业务人员考核目标已不再局限于新增账户数和有效户数，老客户休眠账户激活、已销户客户重新开户、存量客户业务权限开通等，均被纳入重点推进范围。这意味着本轮行情的影响，已从 「吸引新投资者入市」 进一步扩散至 「唤醒存量客户交易热情」，券商服务覆盖范围显著拓宽。
值得关注的是，这场开户争夺战已突破券商领域，银行与基金公司也纷纷入局，通过各自渠道展开揽客行动。多家头部银行纷纷在 APP 首页醒目位置布局证券开户活动，向海量用户展示合作券商的开户链接。基金公司则在 APP 及第三方销售平台推出 "开户购基费率折扣"" 新客专属基金池 「等活动，各方集体发力争夺居民存款入市带来的市场增量。
十数家券商 8 月新开户量环比增幅显著
上证指数创下近十年新高的市场热度，正持续转化为投资者的实际入市行动。财联社记者多方调研发现，新用户入场意愿较强。十数家券商 8 月环比上一周期客户各类业务办理数量显著增长，两融新开户、投顾业务签约量同步攀升，许多休眠账户也被激活。中金财富 APP 的月活跃用户数 （MAU） 及日活跃用户数 （DAU） 持续走高，双双刷新历史，已超越去年 924 行情期间峰值。
从各家券商披露的具体情况来看，不同规模机构均呈现业务量快速增长态势。头部券商中，银河证券表示，自 7 月起公司零售客户资金已呈净转入状态，8 月净转入规模环比进一步放大；投顾服务直播节目同样反映出市场热度，8 月观看该类节目的客户数量创下近期新高，投资者对市场的关注持续升温。
平安证券则迎来营业部服务热潮，客户数量较前两个月增加了约 20%，业务咨询量增加了约 30%。投资者主要咨询办理与交易相关的业务，如开户、风险测评、资料变更、密码重置、账户激活、三方转账等业务，手续费等咨询也明显增多。同时，以下多组核心运营数据更直观展现增长动能。
新开户 （月日均）：7 月、8 月 （截至 15 日） 日均开户数已连续两个月增长 19%；
找回密码 （月日均）：7 月较 6 月增长 20%，8 月 （截至 15 日） 较 7 月增长 10%；
交易客数 （月日均）：7 月较 6 月增长 13%，8 月 （截至 15 日） 较 7 月增长 4%；
多开客数 （月日均）：7 月较 6 月增长 28%，8 月 （截至 15 日） 较 7 月增长 21%。
与此同时，平安证券各分支机构借行情东风，推出 「平安老友记」 大型客户服务活动，目前已成功举办 3 场，场均参与客户达 400 人。
兴业证券反映，公司日均新开客户数较上半年增长超一倍，咨询新开户同比增长 232%；存量客户找回密码客户数同比增长 141%，新增交易权限开通客户数同比增长为 274%。
个别中小券商 8 月增幅尤为突出。以世纪证券为例，公司新开户量 8 月日均较 7 月环比增幅为 31%，新开信用账户环比增幅为 124%，存量客户找回密码环比增幅为 22%，新开交易权限环比增幅为 54%，且当前咨询开户的客户量较 2024 年同期增长 32%。
保障交易稳定，提升新客服务体验成为券商共性发力方向
积极揽客的同时，券商更是将新客服务的前置引导与后端保障紧密结合。
作为新客服务的 「第一道关口」，投教服务的针对性与实用性被持续强化。例如广发证券，在实施系统性策略调整中，针对新客特性定制 「零基础学炒股」 等阶梯式投教内容，夯实客户投资认知基础；同时，还通过深化私域运营体系，依托企微精准触达新客群体，建立集中化客户管理矩阵，在做好适当性管理上配套推送每日热点资讯、首笔入金及交易引导服务。 投教先行筑牢基础后，券商进一步从技术与服务流程两端发力，为新客打造稳定、高效的交易体验。
在投教先行筑牢基础后，券商进一步从技术支撑与服务流程两端突破，为新客打造稳定、高效的交易体验。
一是筑牢系统稳定性防线，保障交易高效无虞。面对可能激增的交易需求，多家券商从架构优化、容量扩容、监控预警等维度入手，以技术手段确保系统承载能力与交易稳定性，避免因行情波动出现卡顿、延迟等问题。
中金财富在 APP 技术架构上采用 「两地三中心」 部署模式，实现跨机房容灾备份，同时搭建全链路立体化监控系统，实时捕捉各类异常信号，能第一时间对潜在风险预警并解决，保障新客户交易流程的顺畅性。
兴业证券从三方面强化系统保障。一是加强系统容量评估及系统架构优化，二是优化网络带宽管理，精细管控关键链路流量，保障交易指令高速传输，三是强化监控预警与应急响应。
平安证券不仅提前完成了多轮系统扩容，还针对银转时效、银转成功率、交易成功率、报盘速度等关键指标实施实时监控，以此保障客户交易的稳定性与及时性。
二是优化服务流程，提升新客服务便捷度。券商通过简化流程、增加服务选项、缩短办理时效等方式，持续降低新客入市门槛，同时结合业务场景优化服务细节，提升服务便捷度与体验感。
平安证券在开户方式上提供 「双向视频」 与 「单向视频」 两种选择，让客户可根据自身偏好自主选择办理模式，灵活适配不同用户需求。
世纪证券在开户服务升级方面，通过优化开户流程、增加逻辑检查功能、更新客户回访模式、调整 VIP 审核机制等措施，缩短开户时间，回访效率实现 「小时级」 到 「分钟级」 的跨越，客户开户成功率提高了 10% 以上。同时还通过前海领航 APP 为客户提供智能交易服务，覆盖后续交易需求。
西部证券第一时间修订并发布了 《业务办理标准化指引手册》，大幅提升客户的业务办理效率；人员配置端，动态调整客服、审核等岗位布局，优化响应机制，确保客户业务办理得到快速、专业的响应。同时，在 ETF 专区原有服务基础上，新增 「买宽基」「买 T0」「买黄金」 等快捷模块，提升决策效率。
