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半年改款两次惹争议!极氪老车主上门维权要求赔偿,紧急回应来了

刚刚开完新车发布会,极氪就被部分老车主联合维权上了热搜!

8 月 13 日,极氪发布了 2025 款极氪 001 和极氪 007。其中,极氪 001 是极氪的当家车型,今年 2 月刚刚发布 2024 款,不到半年时间就交付超过 5 万台,然而极氪又火速推出采用新智驾方案的 2025 款,这让不少老车主感觉 「背刺」。

半年改款两次、上个月仍在辟谣不会出新款 001,以及刚发布才 20 天时间的旗舰车型极氪 009 也错过新的智驾方案,极氪的这番操作备受市场争议。

对此,极氪在 8 月 14 日晚间紧急发布了 《答用户问》。

半年改款两次惹争议

在激烈的竞争环境下,国产新能源汽车卷出了新的高度。

8 月 13 日,极氪在进化日上正式发布 2025 款极氪 007 和 2025 款极氪 001。其中,极氪 007 除了四驱顶配外,各个配置普遍降价了 2 万元—3 万元,在性能上也做了不小的升级;而极氪 001 在智舱智驾能力上更是大幅提升,还采用了新的智驾方案,同时维持了原有的价格。

这种加量减价的行为,对消费者来说本应该是一件好事,却深深刺痛了不少老车主的心。

8 月 14 日,一条条维权的横幅将极氪送上热搜。有极氪车主打出横幅,「小米三年磨一剑,极氪一年磨三剑。」 前一晚的极氪的官方直播渠道中,由于满屏的骂声,官方更是直接关闭了观众评论。

据了解,作为极氪的当家车型,极氪 001 上市两年多以来累计交付超过 20 万台;2024 款极氪 001 刚发布不到半年时间,累计交付超过 5 万台。

相比 2024 款,2025 款 001 搭载的新的浩瀚智驾 2.0,在电池和智驾功能上都进行了升级。其中,智驾平台由双 Mobileye EyeQ5H 升级到了双英伟达 OrinX,前者只有 48Tops 的算力,后者的算力则达到了 508Tops,足足强了十倍。

极氪智能驾驶负责人陈奇表示,浩瀚智驾 2.0 包含了场景认知大模型 SCM 和交互式规控大模型 IPM,使车辆可理解的交通场景新增超过 1000 种,认知准确度提升超过 120%;并可以提前 1.2 秒预判周边车辆和行人,使准确性提升 21%,碰撞风险减少 28% 以上。

值得注意的是,上个月极氪仍在辟谣不会出新款 001,不少消费者开开心心提了车。

7 月 12 日,极氪法务部在微博出面辟谣 「新版本 001 将于本月底正式公布」 的消息,CMO 关海涛还转发了该条微博,公开征集恶意诋毁、抹黑极氪品牌的相关线索和证据,还表示如查证属实,将奖励线索提供者极氪 7x 一辆。

极氪确实也没在 7 月份发布 2025 款 001,而是在 8 月中旬。据了解,有老车主在发布会吐槽:老款车 48 的算力全用来算计车主了。刚卖半年就改款,不少用户感到十分愤怒,疑似找到极氪车型研发总监叶瑾瑜,发出一连串的质问,一直聊到凌晨三点。

此外,刚发布才 20 天时间的旗舰车型极氪 009 也错过新的智驾方案,仍然采用的 48Tops 的算力的 Mobileye EyeQ5H 方案。有部分订购新款 009 的车主表示不想提车了,即便损失 2 万元定金。

极氪紧急回应

8 月 14 日晚间,处于风口浪尖的极氪汽车,紧急发布 《极氪 2025 款新品发布 答用户问》,对用户的一系列问题进行回应。

首当其冲的便是,为什么这个时间点发布浩瀚智驾版极氪 001?2 月发布 2024 款极氪 001 时是否有筹备?

对此,极氪表示,2024 款极氪 001 在 2023 年初就确认并立项研发,当时并没有规划采用浩瀚智驾方案。

「今年 2 月 27 日,2024 款极氪 001 上市发布后,极氪 007 搭载的浩瀚智驾受到了广泛的用户和行业好评,很多极氪 001 的潜在用户呼吁能够选择浩瀚智驾方案,同时我们自己的品牌 NPS 调研也发现,智驾是影响用户选择极氪 001 的一个因素。因此,内部决策立项自研智驾方案上车,给用户多一种选择,让极氪 001 成为真正的全能神车。」

极氪称,「我们的智驾研发团队非常努力,联调团队做了特殊攻坚。因此,原计划今年年底实现的浩瀚智驾版提前实现了第一阶段功能上车,并在年内可通过 OTA 实现更多功能。」

对于不少老用户提出是否可以付费更换为浩瀚智驾方案,极氪则给出了否定的答案。

极氪称,老款车型确实无法更换。因为极氪 001 采用浩瀚智驾方案的版型,与 Mobileye 智驾方案在底层芯片、系统布控、线束布局等方面采用不同的布置方案,在系统和硬件层面是两套方案。

这意味着,现在的极氪 001、009 车型以及海外版车型都搭载 Mobieye 的智驾方案。

不过,极氪表示,极氪与 Mobileye 是战略合作伙伴,未来双方也会继续紧密合作,Mobileye 方案的智驾功能也会持续更新。同时,座舱平台,也会同步更新。极氪 AI OS 的功能会在极氪所有车型上通过 OTA 方式进行分批推送。

对于补偿政策,极氪则没有进一步回应,只是为老车主专门提供了价值 1 万元的购车抵用券,围在极氪总部楼下的那群老车主对此并不满意。

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