【旭才科技】8 月 27 日消息，在 2025 中国国际大数据产业博览会 （以下简称 「数博会」）「青数聚」 青年大数据创新创业交流活动中，马蜂窝创始人、CEO 陈罡发表主题演讲。
陈罡发表示，「旅游业正经历 『个性化的规模化』 变革，而 AI 是实现这一变革的核心引擎。马蜂窝正通过自研旅游行业垂直模型、构建旅游知识图谱，并深度应用 RAG 增强检索等多项技术，将 AI 从 『附加功能』 升级为旅游行业的 『基础设施』，让个性化服务得以高效落地。「
今年初马蜂窝正式发布并不断优化迭代的目的地智能体 「AI 游贵州」 和 「AI 游西江」 在本届数博会上以全新 「姿态」 重磅亮相。升级后的目的地智能体一改以往用户主动提问的开放对话模式，采用卡片式布局，将攻略信息、玩法预订、AI 播客等核心功能用清晰模块直观展示，首次实现目的地服务的全流程数字化整合。
作为全国首个景区专属 AI 服务集成平台，「AI 游西江」 的证件核验功能首创 「分级审核+异常行为识别」 双机制，覆盖学生、教师等 5 类高频优惠人群，将人工抽检比例降至 15%，核验效率提升 3 倍。新增的一键投诉入口建立 「线上提交-电话回访-后台追踪」 三级处理流程，将平均响应时长从 48 小时压缩至 4 小时。「AI 游贵州」 平台则立足全省，提供更广泛的智慧服务。升级后的多语言 「AI 行程定制」 功能，支持外语输入与多语种行程生成，入境游客可直接使用母语获取定制化行程方案，有效解决外国游客在贵州的语言障碍问题，提升国际化服务水准。
马蜂窝与西江苗寨景区联合打造的 AI 文创 IP「番外有鱼」 形象也于本次数博会抢先亮相，吸引众多参展游客合影留念并参加 AI 拍照趣味打卡，文创 IP 预计将于今年 9 月正式发布并投入使用。
陈罡强调：「AI 正在重构旅游产业的未来，它不再是炫目的科技表演，而是能够实实在在提升行业效率和用户体验的工具。」 从智能行程规划到目的地服务的全程智能化，马蜂窝正通过一系列 「AI 新基建」，持续推动旅游产业从 「传统服务」 向 「智能生态」 跃迁。